ahoj@joyla.sk
0944 981 783
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri poskytovaní služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom e-shopu.
Prevádzkovateľ (ďalej len „my“, „nás“, „náš“): Názov / Obchodné meno: Sharp digital s.r.o Sídlo / Miesto podnikania: 9. Mája 44 977 03 Brezno IČO: 54655226 DIČ: 2121746803 E-mail: ahoj@joyla.sk Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj.
Kupujúci (ďalej len „zákazník“, „vy“, „váš“): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná vytvorenie personalizovanej piesne prostredníctvom e-shopu na adrese www.joyla.sk. Ak je zákazníkom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa.
Používaním našich služieb a odoslaním objednávky vyjadrujete výslovný súhlas s týmito VOP.
1.1. Objednaním služby potvrdzujete, že máte viac ako 18 rokov, alebo ste dosiahli plnoletosť vo vašej krajine pobytu a máte plnú spôsobilosť na právne úkony. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy (zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu) uzavretej na diaľku.
1.2. Pred definitívnym odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať všetky zadané údaje v súhrne objednávky a v prípade zistenia chýb sa vrátiť do predchádzajúcich krokov formulára a tieto opraviť
2.1. Predmetom zmluvy je vytvorenie a elektronické dodanie digitálneho obsahu – personalizovanej piesne (ďalej len „Dielo“) na základe špecifických požiadaviek a údajov, ktoré uvediete vo formulári na našej webovej stránke. Zákazník berie na vedomie, že výsledné Dielo je generované za pomoci pokročilých technických nástrojov a softvérových riešení a následne upravované človekom na základe zadania zákazníka.
2.2. Technické požiadavky: Digitálny obsah je dodávaný vo formáte MP3 (vzorkovacia frekvencia 44.1 kHz, bitrate min. 192 kbps). Na prehrávanie je potrebné zariadenie s audio výstupom a softvérový prehrávač podporujúci formát MP3 najmä smartfóny, počítače a tablety.
Cena služby je vždy uvedená pri objednávke, je konečná a vrátane všetkých daní. Platba je možná prostredníctvom platobnej brány (platobná karta) alebo prevodom na bankový účet. Objednávka sa považuje za záväznú momentom jej potvrdenia a proces tvorby Diela začína až po pripísaní celej sumy na účet prevádzkovateľa. Platobné údaje sú šifrované a bezpečne spracované externým poskytovateľom platobnej brány.
4.1. Dielo bude dodané výlučne elektronicky (digitálny prenos). Dodanie prebieha zaslaním prístupových údajov (odkaz a heslo) na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prostredníctvom ktorých si zákazník Dielo stiahne z nášho servera. Formát súboru: MP3 (alebo iný bežný audio formát). Dodacie lehoty:
4.2. Vzhľadom na povahu Diela ako jednorazového umeleckého plnenia sa na digitálny obsah neposkytujú žiadne ďalšie aktualizácie po jeho dodaní a zákazník s týmto výslovne súhlasí.
4.3. Za moment dodania sa považuje odoslanie e-mailu s prístupovými údajmi k Dielu.
Upozorňujeme zákazníka, že predmetom zmluvy je:
V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy po tom, čo bola objednávka potvrdená a proces tvorby začal, nakoľko ide o produkt vytvorený presne na mieru podľa zadaných špecifikácií, ktorý nie je možné predať inému zákazníkovi.
Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí s tým, že poskytovanie služby (tvorba Diela) začne pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
6.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah je v súlade s dohodnutými požiadavkami a je bez právnych vád. Čo nie je vadou: Vzhľadom na umeleckú a subjektívnu povahu hudobného diela, nespokojnosť s umeleckým štýlom, melódiou alebo interpretáciou, ktorá zodpovedá zadaniu zákazníka, sa nepovažuje za vadu a nie je dôvodom na reklamáciu. Reklamovať je možné technické chyby (napr. poškodený súbor, zlá kvalita zvuku, nesúlad textu so zadaním).
6.2. Zákazník berie na vedomie, že digitálny obsah je výsledkom kombinácie technologických algoritmov a ľudského zadania. Drobná fonetická nepresnosť v interpretácii mien alebo slov, ktorá je prirodzenou vlastnosťou použitej technológie, sa nepovažuje za vadu diela, pokiaľ je celkový význam a kontext zadania zachovaný
6.3. Dodatočné úpravy na žiadosť zákazníka: Ak zákazník po dodaní diela zistí, že v objednávkovom formulári uviedol nesprávne údaje, niečo podstatné vynechal alebo si želá zmenu obsahu, ktorá nebola súčasťou pôvodného zadania, nejde o vadu diela. Prevádzkovateľ v takom prípade môže ponúknuť zákazníkovi dodatočnú úpravu diela za poplatok, ktorého výška závisí od náročnosti úpravy.
6.3. Reklamácie prijímame na e-maile: ahoj@joyla.sk. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme bezplatnú nápravu (napr. vygenerovanie novej verzie alebo opravu), prípadne vrátenie pomernej časti ceny.
7.1 Zaplatením ceny a dodaním Diela prevádzkovateľ udeľuje zákazníkovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie Diela. Táto licencia je neprenosná a je udelená výhradne na osobné, súkromné a nekomerčné účely zákazníka (napr. darček pre blízku osobu, súkromná oslava, zdieľanie na osobných profiloch sociálnych sietí bez účelu dosahovania zisku).
7.2 V prípade, že zákazník do objednávkového formulára zadal vlastný text piesne, potvrdzuje, že je jeho autorom alebo má oprávnenie na jeho použitie. Autorské práva k textovej zložke Diela v takom prípade zostávajú v rukách zákazníka, avšak prevádzkovateľovi udeľuje súhlas na jeho spracovanie za účelom dodania služby. V prípade uplatnenia akýchkoľvek nárokov tretích strán voči prevádzkovateľovi v súvislosti s porušením ich autorských práv k dodaným podkladom, sa zákazník zaväzuje prevádzkovateľa v plnom rozsahu odškodniť a znášať všetky náklady spojené s obranou proti takýmto nárokom
7.3 Zákazník berie na vedomie, že hudobná a interpretačná zložka Diela je generovaná pomocou pokročilých technológií digitálnej syntézy. Prevádzkovateľ nezaručuje absolútnu unikátnosť hudobnej zložky vo vzťahu k náhodnej podobnosti s existujúcimi dielami tretích strán. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté prípadným sporom o podobnosť melódie, ak bola vygenerovaná technologickým nástrojom.
7.4 Zákazníkovi sa prísne zakazuje Dielo využívať na akékoľvek komerčné účely. To zahŕňa najmä, ale nie výlučne: predaj Diela tretím stranám, jeho použitie v platenej reklame, nahrávanie na streamovacie platformy (Spotify, Apple Music a pod.) za účelom monetizácie, alebo jeho verejné vysielanie bez osobitnej dohody s prevádzkovateľom a príslušnými organizáciami kolektívnej správy práv.
7.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo používať anonymizované ukážky Diela na svoje marketingové účely, pokiaľ zákazník pri objednávke výslovne nepožiadal o diskrétnosť.
8.1. Zákazník plne zodpovedá za správnosť a úplnosť textov a údajov zadaných do formulára. Zákazník výslovne vyhlasuje, že disponuje súhlasom všetkých dotknutých osôb, ktorých osobné údaje (napr. meno, priezvisko, konkrétne spomienky či iné identifikačné znaky) uvádza v zadaní pre vytvorenie piesne. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za gramatické chyby alebo preklepy v zadaní zákazníka, ktoré sa prenesú do výslednej piesne. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku, ak zadanie obsahuje nenávistný prejav, vulgarizmy hrubého zrna, alebo podnecuje k trestnej činnosti.
8.2. Zákazník vyhlasuje a zaručuje sa, že všetky textové podklady, mená a príbehy poskytnuté v objednávke sú jeho vlastným duševným vlastníctvom alebo má zákonné oprávnenie na ich použitie. V prípade, ak si tretie strany uplatnia voči prevádzkovateľovi akékoľvek nároky z porušenia autorských práv v dôsledku použitia podkladov od zákazníka, zákazník sa zaväzuje prevádzkovateľa v plnom rozsahu odškodniť a znášať všetky náklady na právne zastúpenie.
Je prísne zakázané využívať naše služby na:
V prípade porušenia týchto pravidiel môžeme okamžite odstúpiť od zmluvy bez nároku na vrátenie peňazí a zablokovať prístup k službe.
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Účelom spracovania je plnenie zmluvy a dodanie služby. Detailné informácie o spracúvaní a vašich právach nájdete v dokumente [Zásady ochrany osobných údajov]
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebitelia môžu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na stránke Európskej komisie.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Na uzavreté objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 10. 2025.
Kontaktné informácie: V prípade otázok nás kontaktujte na: ahoj@joyla.sk
ahoj@joyla.sk
0944 981 783