Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri poskytovaní služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom e-shopu.
Prevádzkovateľ (ďalej len „my“, „nás“, „náš“): Názov / Obchodné meno: Sharp digital s.r.o Sídlo / Miesto podnikania: 9. Mája 44 977 03 Brezno IČO: 54655226 DIČ: 2121746803 E-mail: ahoj@joyla.sk Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj.
Kupujúci (ďalej len „zákazník“, „vy“, „váš“): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná vytvorenie personalizovanej piesne prostredníctvom e-shopu na adrese www.joyla.sk. Ak je zákazníkom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa.
Používaním našich služieb a odoslaním objednávky vyjadrujete výslovný súhlas s týmito VOP.
Objednaním služby potvrdzujete, že máte viac ako 18 rokov, alebo ste dosiahli plnoletosť vo vašej krajine pobytu a máte plnú spôsobilosť na právne úkony. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy (zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu) uzavretej na diaľku.
Predmetom zmluvy je vytvorenie a elektronické dodanie digitálneho obsahu – personalizovanej piesne (ďalej len „Dielo“) na základe špecifických požiadaviek a údajov, ktoré uvediete vo formulári na našej webovej stránke. Zákazník berie na vedomie, že výsledné Dielo je generované za pomoci pokročilých technických nástrojov a softvérových riešení na základe zadania zákazníka.
Cena služby je vždy uvedená pri objednávke, je konečná a vrátane všetkých daní. Platba je možná prostredníctvom platobnej brány (platobná karta) alebo prevodom na bankový účet. Objednávka sa považuje za záväznú momentom jej potvrdenia a proces tvorby Diela začína až po pripísaní celej sumy na účet prevádzkovateľa. Platobné údaje sú šifrované a bezpečne spracované externým poskytovateľom platobnej brány.
Dielo bude dodané výlučne elektronicky (digitálny prenos). Dodanie prebieha zaslaním prístupových údajov (odkaz a heslo) na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prostredníctvom ktorých si zákazník Dielo stiahne z nášho servera. Formát súboru: MP3 (alebo iný bežný audio formát). Dodacie lehoty:
Za moment dodania sa považuje odoslanie e-mailu s prístupovými údajmi k Dielu.
Upozorňujeme zákazníka, že predmetom zmluvy je:
V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy po tom, čo bola objednávka potvrdená a proces tvorby začal, nakoľko ide o produkt vytvorený presne na mieru podľa zadaných špecifikácií, ktorý nie je možné predať inému zákazníkovi.
Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí s tým, že poskytovanie služby (tvorba Diela) začne pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah je v súlade s dohodnutými požiadavkami a je bez právnych vád. Čo nie je vadou: Vzhľadom na umeleckú a subjektívnu povahu hudobného diela, nespokojnosť s umeleckým štýlom, melódiou alebo interpretáciou, ktorá zodpovedá zadaniu zákazníka, sa nepovažuje za vadu a nie je dôvodom na reklamáciu. Reklamovať je možné technické chyby (napr. poškodený súbor, zlá kvalita zvuku, nesúlad textu so zadaním).
Reklamácie prijímame na e-maile: ahoj@joyla.sk. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme bezplatnú nápravu (napr. vygenerovanie novej verzie alebo opravu), prípadne vrátenie pomernej časti ceny.
Zaplatením ceny a dodaním Diela udeľuje prevádzkovateľ zákazníkovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie Diela. Rozsah licencie:
Všetky práva spojené s technickým riešením a metodikou tvorby ostávajú vlastníctvom prevádzkovateľa alebo jeho licenčných partnerov.
Zákazník plne zodpovedá za správnosť a úplnosť textov a údajov zadaných do formulára. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za gramatické chyby alebo preklepy v zadaní zákazníka, ktoré sa prenesú do výslednej piesne. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku, ak zadanie obsahuje nenávistný prejav, vulgarizmy hrubého zrna, alebo podnecuje k trestnej činnosti.
Je prísne zakázané využívať naše služby na:
V prípade porušenia týchto pravidiel môžeme okamžite odstúpiť od zmluvy bez nároku na vrátenie peňazí a zablokovať prístup k službe.
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Účelom spracovania je plnenie zmluvy a dodanie služby. Detailné informácie o spracúvaní a vašich právach nájdete v dokumente [Zásady ochrany osobných údajov] (odkaz na podstránku).
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebitelia môžu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na stránke Európskej komisie.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Na uzavreté objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 10. 2025.
Kontaktné informácie: V prípade otázok nás kontaktujte na: ahoj@joyla.sk