Tieto zásady vysvetľujú, ako v spoločnosti Sharp digital s.r.o. (prevádzkujúcej e-shop Joyla) spracúvame vaše osobné údaje pri používaní nášho e-shopu a služieb. Ochrana vášho súkromia je pre nás prioritou a pri spracovaní sa riadime Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracovania vašich osobných údajov, je:

Obchodné meno: Sharp digital s.r.o Sídlo: 9. Mája 44, 977 03 Brezno, Slovenská republika, IČO: 54655226 DIČ: 2121746803 E-mail: ahoj@joyla.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“)

2. Účely a právne základy spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na konkrétne účely:

A) Vybavenie objednávky a dodanie služby

• Účel: Vytvorenie personalizovanej piesne, spracovanie platby a elektronické dodanie diela.
• Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez poskytnutia údajov nie je možné službu dodať.

B) Účtovné a daňové povinnosti

• Účel: Vystavovanie faktúr, evidencia účtovných dokladov.
• Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) v zmysle zákona o účtovníctve a zákona o DPH.

C) Zákaznícka podpora a komunikácia

• Účel: Odpovedanie na vaše otázky a riešenie reklamácií.
• Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na poskytovaní kvalitných služieb zákazníkom.

D) Marketing a analytika (Cookies, Pixel)

• Účel: Sledovanie návštevnosti webu, analýza správania používateľov a cielenie reklamy (Facebook Pixel, Google Analytics).
• Právny základ: Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý vyjadrujete cez cookie lištu alebo nastavenia prehliadača.

3. Kategórie spracúvaných údajov

Spracúvame nasledujúce kategórie údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa (slúži na dodanie produktu).
• Údaje pre personalizáciu: Informácie, ktoré zadáte do formulára pre tvorbu piesne (napr. mená osôb, pre ktoré je pieseň určená, ich vlastnosti, príbehy). Upozornenie: Zákazník zodpovedá za to, že má právo poskytnúť údaje o tretích osobách (napr. o obdarovanom) pre účely vytvorenia piesne.
• Transakčné údaje: Informácia o prijatej platbe (nevidíme údaje vašej karty, tie spracúva výhradne platobná brána).
• Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, údaje z cookies a pixelov.

4. Príjemcovia a prenos údajov

Vaše osobné údaje sú dôverné. Prístup k nim majú len poverené osoby a naši zmluvní partneri, ktorých potrebujeme pre fungovanie e-shopu:

• Poskytovatelia IT a cloudových služieb: Pre zabezpečenie chodu webu a generovanie digitálneho obsahu.
• Poskytovatelia platobných služieb: Pre bezpečné spracovanie platieb.
• Účtovná firma / Daňový poradca: Pre spracovanie účtovníctva.
• Marketingové nástroje: Spoločnosť Google Ireland Ltd. (Analytics) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram).

Prenos do tretích krajín: Pri používaní analytických a marketingových nástrojov (Google, Meta) alebo cloudových riešení môžu byť niektoré údaje prenášané na servery v USA. Takýto prenos je zabezpečený v súlade s GDPR, primárne prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou alebo na základe rozhodnutia o primeranosti (Data Privacy Framework).

5. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu:

• Účtovné doklady: 10 rokov (vyžaduje zákon).
• Údaje pre vybavenie objednávky a reklamácie: Po dobu trvania záručných lehôt a premlčacích lehôt (spravidla 3-4 roky).
• Marketingové údaje (Cookies): Do odvolania súhlasu, maximálne však 2 roky.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máte voči nám tieto práva:

• Právo na prístup: Zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame.
• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neaktuálne.
• Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Ak zanikol účel spracovania alebo ste odvolali súhlas.
• Právo na obmedzenie spracovania: V zákonom stanovených prípadoch.
• Právo na prenosnosť údajov: Získať údaje v štruktúrovanom formáte.
• Právo namietať: Proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek, ak je spracovanie založené na súhlase (marketing).

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na: ahoj@joyla.sk.

Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich údajov došlo k porušeniu zákona, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk).

7. Súbory Cookies

Naša stránka používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti a na meranie efektivity reklám. Používanie marketingových a analytických cookies môžete kedykoľvek odmietnuť alebo nastaviť prostredníctvom cookie lišty pri vstupe na web alebo v nastaveniach vášho prehliadača.

8. Zmeny zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Platná verzia je vždy uvedená na tejto stránke.

Tieto zásady sú platné od 1. 10. 2025.